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O call center, ou central de atendimento, ainda é um dos ambientes mais dinâmicos para os empreendedores que querem atender bem a clientela e fazer diferença no mercado. Com o desenvolvimento da era digital, as chamadas telefônicas não perderam seu espaço – inclusive, já existem formas, independentes da telefonia tradicional, de efetuar chamadas, de qualquer ponto para qualquer lugar, usando a tecnologia digital. Mas você sabe a diferença entre postos de call center e plataforma de trabalho? Confira as distinções e qualidades de cada uma daquelas soluções, para que possa escolher o mobiliário para call center ideal na hora de sua compra! As centrais de atendimento Uma central de atendimento, ou call center, apresenta estruturas físicas cuja finalidade é centralizar o atendimento, distribuindo as chamadas telefônicas de forma automática para os profissionais responsáveis pelo atendimento aos clientes. Além de permitir o atendimentos aos clientes, o call center permite que os